【2025年最新】Amazonの「ストップアウェイ」とは？何分で届く？進まない・表示されない時の原因と対処法

こんにちは！ Amazonでお買い物をしたあと、配送状況をチェックしていたら「ストップアウェイ」という見慣れない言葉が…！

「これってどういう意味なんだろう？」「もしかして、荷物の配達が止まっちゃったのかな…？」「あとどれくらいで届くの？」

そんなふうに、ちょっぴり不安な気持ちになっていませんか？

でも、大丈夫！安心してくださいね。結論からお伝えすると、「ストップアウェイ」は 「もうすぐあなたのお家に荷物が到着しますよ」という、実はとっても嬉しいサインなんです✨

この記事では、そんな「ストップアウェイ」の基本的な意味から、表示されたらあと何分くらいで届くかの目安、そして「追跡が進まない」「そもそも表示されない」といったギモンや不安の解決策まで、ひとつひとつ丁寧に解説していきます。

この記事を読み終わる頃には、あなたも「ストップアウェイ」マスターに♪ もう、この表示で迷うことはありませんよ。

Amazonの「ストップアウェイ」とは？意味と仕組みを完全解説

まずは、「ストップアウェイ」の正体から見ていきましょうね。

正体は「配達まであと◯軒」という嬉しいサイン🏠

「ストップアウェイ」は、英語の “stops away” から来ていて、カンタンに言うと「あと◯個先の配達場所ですよ」という意味なんです。

例えば、配送状況に「10ストップアウェイ」と表示されていたら、「配達ドライバーさんは、あなたの家を10番目の目的地として、今近くを走っていますよ」ということ。

この数字が「5」→「3」→「1」と、0に近づくほど、お家に荷物が届くのが近いという合図なんです。なんだかワクワクしますよね！

なぜ表示される？リアルタイム地図追跡の仕組み🚚

この便利な機能は、配達ドライバーさんが持っている専用端末のGPS情報を利用しています。車の位置がリアルタイムでAmazonの地図に反映されることで、私たちも「今どのへんにいるのかな？」というのがわかる仕組みになっているんですよ。

【重要】「ストップアウェイ」が表示される3つの条件

「あれ？前回の注文では表示されなかったな…」ということもありますよね。実は、この機能が表示されるには、下の3つの条件がそろっている必要があるんです。

条件①：Amazon独自の配送サービスであること
条件②：地図追跡の対象エリアであること
条件③：配達日当日で、ドライバーさんが近くにいること

補足：Amazon独自の配送サービス「デリバリープロバイダ」とは？

「Amazon独自の配送サービス」と聞くと、少し難しく感じるかもしれませんね。これは、Amazonのロゴが入った車で荷物を届けてくれる配送方法のこと。ヤマト運輸さんや日本郵便さんではなく、Amazonが提携している地域の中小の配送業者さん（デリバリープロバイダ）や、個人事業主のドライバーさん（Amazon Flex）が届けてくれる場合に、この地図追跡機能が使えるんです。

【一番知りたい】「ストップアウェイ」が表示されたら、あと何分で届く？

やっぱり一番気になるのは、「あとどれくらいで届くの？」ということですよね！

到着時間の目安は「1ストップあたり約5分～15分」

あくまで目安ですが、だいたい 1ストップ（1軒）あたり5分～15分 くらいで計算すると、おおよその到着時間がわかります。

例えば、「10ストップアウェイ」なら…

10軒 × 5分 = 約50分後
10軒 × 15分 = 約2時間30分後

このくらいの間に届くかな？と心の準備ができますね。ただ、道路の混み具合や、お届け先がオートロックのマンションか一戸建てかなど、状況によって時間は変わるので、ゆったりした気持ちで待っていてくださいね。

【体験談】SNSでの口コミ「実際は何分で届いた？」💬

SNSを見ていると、実際に体験した方々のリアルな声がたくさんありました。

「10ストップアウェイで、だいたい1時間くらいでピンポーンって来た！便利！」「5ストップアウェイになってから、あっという間に届いたよ～！」「あと1ストップになってから、地図を眺めて待つのが楽しい（笑）」

人によって少しずつ時間は違うみたいですが、表示されたら遠くない未来に届くのは確かなようです♪

「配達中」との違いは？ステータスの進行順

Amazonの配送ステータスは、下のように進んでいきます。

「発送済み」→「配達中」→「ストップアウェイ」

「配達中」は「配送センターから出発しました」という広い意味ですが、「ストップアウェイ」は「もうご近所まで来ていますよ」という、より具体的な最終段階のサインなんです。

【要注意】数字が減らない・逆に増えるケースとその理由

「さっきまで5だったのに、また6に増えてる！？」なんてことがあると、びっくりしますよね。でも、これも時々あることなので大丈夫。

これは、AIが交通状況などを判断して、より効率の良い配達ルートをドライバーさんに案内し直したときに起こることがあります。「ちょっと遠回りした方が早いみたい！」ということですね。

【トラブル解決】進まない・表示されない時の原因と対処法

「困ったな…」と感じたときのチェックリストです。ひとつずつ確認してみましょう。

そもそも「地図追跡」「ストップアウェイ」が表示されないのはなぜ？🤔

原因①：配送業者がヤマト運輸や日本郵便の場合
- これが一番多い理由です。注文履歴で配送業者を確認してみてくださいね。
原因②：注文した商品が対象外
- 家具などの大型商品や、予約商品などは対象外になることがあります。
原因③：対象エリア外や、システムの不具合
- お住まいの地域がまだサービスに対応していなかったり、一時的にシステムがうまく動いていなかったりすることも考えられます。

追跡が進まない・止まっているように感じる主な原因

交通渋滞や大雨などの悪天候
前の配達先で、お届けに少し時間がかかっている（不在だったり、置き場所を探していたり）
アプリの表示が更新されていない

などの理由が考えられます。ドライバーさんも一生懸命運転してくれているので、少しだけ待ってみましょう。

まずは慌てずに試したい5つのチェックリスト✔️

アプリやブラウザを再読み込みしてみる
15分～30分ほど、少し時間をおいてからもう一度見てみる
地図を指で拡大したり縮小したりしてみる（意外と少し動いていることも！)
注文履歴に書いてある「本日午後9時までにお届け」などの配達予定時刻を確認する
「置き配」に指定しているか確認する

「配達完了」になったのに届いていない！真っ先に確認すべき場所

これは焦りますよね…！でも、意外なところにあるかもしれません。

チェック①：指定した置き配場所をぜんぶ見てみる
- 玄関、宅配ボックス、ガスメーターの箱、自転車のカゴなど、指定した場所やその周りをもう一度探してみましょう。
チェック②：ご家族が受け取っていないか聞いてみる
チェック③：お家の表札と、Amazonに登録している住所が合っているか確認する

どうしても解決しない場合の問い合わせ方法

いろいろ試してもわからない、不安なときは、Amazonのカスタマーサービスに連絡するのが一番です。 Amazonのアプリやサイトから、「カスタマーサービスに連絡」に進むと、チャットや電話で親切に対応してくれますよ。

【Amazon「地図追跡」の確認方法（PC／スマホ別）

スマホアプリでの確認手順📱

Amazonショッピングアプリを開き、下のメニューの人型アイコンをタップします。
「注文履歴」を選びます。
確認したい商品をタップします。
「配送状況を確認」というボタンをタップすると、地図が表示されます。

PC（ブラウザ）での確認手順💻

Amazonのサイトを開き、右上の「アカウント＆リスト」から「注文履歴」をクリックします。
確認したい商品の右側にある「配送状況を確認」ボタンをクリックします。
地図が表示され、配達状況を確認できます。

もっと知りたい！「ストップアウェイ」に関するQ&A

細かいギモンもここでスッキリ解決しておきましょう！

Q1. 「ストップアウェイ」の表示が途中で消えた！荷物はどうなる？
- A. 配達が完了した場合や、何らかの理由でルートが変更になった可能性があります。まずは慌てずに、注文履歴のステータスが「配達完了」になっていないか確認してみてくださいね。
Q2. 「あと1ストップ」からが意外と長いって本当？
- A. はい、そう感じることがあるかもしれません。特に大きなマンションだと、駐車場に車を停めて、エントランスを通り、エレベーターに乗って…と、お部屋の前に着くまで少し時間がかかるためです。
Q3. 置き配指定でも「ストップアウェイ」は表示される？
- A. はい、表示されます！お家にいなくても「そろそろ届く頃かな？」とわかるので、受け取り後の盗難防止にも役立って便利ですよ。
Q4. ドライバーに直接連絡は取れる？
- A. いいえ、残念ながら私たちからドライバーさんに直接連絡することはできません。何か伝えたいことや緊急の用事がある場合は、カスタマーサービスに連絡して対応してもらいましょう。